Insiden Tarif Parkir Rp360.000 Ternyata Salah Objek, Angkasa Pura Minta Maaf
Mataram (NTBSatu) – Salah seorang pengendara, Ahmad Yani sempat kaget saat dirinya harus membayar tarif parkir sebesar Rp360 ribu. Padahal ia hanya memarkir kendaraan selama kurang dari satu jam.
Kejadian itu dialami Ahmad Yani di Bandara Internasional Lombok (BIL), saat menjemput keluarganya di area kedatangan bandara.
General Manager PT Angkasa Pura Indonesia Bandara Lombok, Stephanus Millyas Wardana mengatakan, kesalahpahaman terkait tarif parkir di Bandara Lombok telah diselesaikan dengan baik antara pengguna jasa dan pengelola parkir PT Angkasa Pura Support (APS).
“Pihak PT APS telah memohon maaf kepada pemilik kendaraan atau pengguna jasa tersebut,” kata Millyas dalam keterangan resminya, Senin, 30 Juni 2025.
Sebagai tindak lanjut, Branch Manager PT APS Kantor Cabang Lombok menghubungi dan menemui secara langsung pengguna jasa tersebut untuk meminta maaf, memberikan penjelasan, serta mengembalikan biaya parkir yang telah dibayarkan.
Adapun berdasarkan penjelasan PT APS, biaya parkir Rp360.000 yang ditagihkan seharusnya adalah tarif kendaraan yang posisinya berada di depan kendaraan pengguna jasa tersebut.
“PT Angkasa Pura Indonesia selaku pengelola Bandara Lombok juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pengguna jasa tersebut,” ujar Millyas.
Lebih lanjut, manajemen Bandara Lombok meminta PT APS selaku pengelola parkir untuk segera melakukan langkah evaluasi dan perbaikan. Baik dari sisi sistem dan infrastruktur parkir, serta SDM dengan melakukan briefing/pelatihan kembali kepada petugas terkait penanganan komplain dari pengguna jasa.
“Hal ini demi memastikan pelayanan parkir kendaraan yang dilakukan oleh PT APS selaku mitra usaha Bandara Lombok, berjalan sesuai standar,” bebernya.
Bagi para pengguna jasa bandara yang ingin menyampaikan keluhan atau masukan terkait pelayanan di Bandara Lombok dapat menghubungi layanan contact center di nomor telepon 172, email [email protected], atau via DM di akun Instagram @angkasapura_172.
“Kami berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap keluhan dan masukan demi memastikan pelayanan yang prima kepada seluruh pengguna jasa,” imbuhnya. (*)
