Mataram (NTBSatu) – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) telah mencatat 2,2 juta masyarakat yang melapor pada Sistem Pengelolan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) selama tahun 2023.
Plt Deputi Pelayanan Publik Kementerian PANRB Herman mengungkapkan hasil survei kepuasan pengguna menunjukkan sebanyak 73,7 persen pengguna merasa puas terhadap layanan SP4N LAPOR! dan 84 persen akan terus menggunakan layanan tersebut.
Baca Juga : Izin Kampanye Anies Ditolak di Taman Budaya, Bawaslu Ingatkan Pemprov NTB Hindari Anggapan Diskriminatif
“SP4N LAPOR! saat ini telah menerima 2,2 juta laporan dari masyarakat, ini menjadi tanda dan kepercayaan kebermanfaatan SP4N LAPOR! yang semakin baik,” katanya, Rabu, 20 Desember 2023, dikutip dari Liputan 6.
Herman menambahkan dari seluruh laporan tersebut merupakan besaran dari himpunan aspirasi masyarakat, termasuk memastikan respons yang cepat. Maka dari itu, sistem ini sangat terukur untuk menampung semua keluhan masyarakat.
Baca Juga : Tiga Petani di Sumbawa Diduga Tega Rudapaksa Bergilir Anak 15 Tahun
